Vragen over bestellingen
- - Juni 18, 2026
Herroepingsrecht & Retour Aanmelden
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? U kunt uw bestelling binnen de wettelijke termijn aanmelden voor retour. Kies hieronder de situatie die op u van toepassing is.
Klantbestelling
Heeft u uw bestelling geplaatst terwijl u was ingelogd in uw Tone Factory-account? Dan kunt u uw retour eenvoudig starten vanuit uw besteloverzicht.
Naar Mijn BestellingenGastbestelling
Heeft u besteld zonder account? Zoek dan uw bestelling op met uw ordernummer en e-mailadres om een retourverzoek in te dienen.
Gastbestelling OpzoekenRetourbeleid Tonefactory
Na ontvangst van uw bestelling heeft u recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Niet retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Versterkerbuizen
- Speakers
- Tolex
- Grillcloth
- Verbruiksartikelen zoals plectrums, kabels, snaren, pickups en vergelijkbare producten
Retourprocedure
Hoewel dit niet verplicht is, raden wij aan uw retour vooraf aan te melden via e-mail: info@tonefactory.nl
- - April 17, 2025
Lees hier verder voor de mogelijkheden
- - April 17, 2025
Lees hier verder voor de vervolgstappen
- - April 16, 2025
Lees hier de uitleg over onze levertijden en indicatoren.
- - April 16, 2025
Onze voorkeur is om te bestellen via de webshop want dan is de kans op fouten minder aanwezig en u kunt direct betalen. Mocht dit een probleem zijn dan nemen wij graag uw bestelling telefonisch in behandeling.
U kunt ons bereiken op van dinsdag t/m vrijdag van 13:00 tot 17:00 uur op tel: 06-18666726
- - April 15, 2025
U heeft al een bestelling bij ons geplaatst die nog niet is verstuurd is maar u bent iets vergeten?
- - April 15, 2025
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over het aangeschafte product.
- - April 15, 2025
Mocht een product na ontvangst defect zijn neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Recente Berichten
